Καλωσήρθες στην υπηρεσία Άμεσης Οδικής Βοήθειας της INTERAMERICAN

Για τηλεφωνική αναγγελία περιστατικού καλέστε στο 1158

i Καταχωρήστε τον αριθμό του τηλεφώνου σας.
×
i Καταχωρήστε την πινακίδα του οχήματος, όπως αναγράφεται στην 1η σελίδα της άδειας κυκλοφορίας.
×
Διαβάστε και αποδεχτείτε τους όρους χρήσης εδώ.
Όροι και Προϋποθέσεις Χρήσης της Πλατφόρμας «Drive On»
Η πλατφόρμα «Drive On» (https://www.anytime.gr/driveon - εφεξής, «Πλατφόρμα») ανήκει από κοινού στις ασφαλιστικές εταιρίες με τις επωνυμίες «ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΙΑ» και «ΙΝΤΕΡΑΜΕΡΙΚΑΝ ΒΟΗΘΕΙΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΟΣ ΕΤΑΙΡΙΑ ΓΕΝΙΚΩΝ ΑΣΦΑΛΕΙΩΝ» (εφεξής, «Εταιρίες») και παρέχεται δωρεάν στους Ασφαλισμένους τους μόνο για προσωπική και μη εμπορική χρήση. Η Πλατφόρμα προσφέρει τις υπηρεσίες της με βάση αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης (εφεξής, «Όροι»), οι οποίοι αποτελούν μια δεσμευτική συμφωνία ανάμεσα σε εσάς που κάνετε χρήση της Πλατφόρμας και των Εταιριών. Γι’ αυτό το λόγο, πριν από τη χρήση της Πλατφόρμας, σας προτρέπουμε να διαβάσετε τους Όρους προσεκτικά και να χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Πλατφόρμας μόνο σε περίπτωση που συμφωνείτε με τους Όρους. Σε αντίθετη περίπτωση, παρακαλούμε να μην χρησιμοποιήσετε την Πλατφόρμα από το κινητό τηλέφωνο ή τον υπολογιστή σας καθ’ οποιονδήποτε τρόπο.

1. Αντικείμενο

Στην περίπτωση που το ΙΧ όχημα Ασφαλισμένου των Εταιριών ακινητοποιηθεί λόγω ατυχήματος ή βλάβης, ο Ασφαλισμένος μπορεί, αντί να ζητήσει μέσω του τηλεφωνικού κέντρου 1158 την παροχή οδικής βοήθειας, να συμπληρώσει, μέσω της Πλατφόρμας, τα σχετικά πεδία (δηλ., δήλωση στοιχείων, περιγραφή βλάβης, αυτόματος προσδιορισμός τοποθεσίας -geo location) και έτσι να ενημερωθεί αυτόματα ο μηχανισμός των Εταιριών για την παροχή της κατάλληλης για την περίπτωση οδικής βοήθειας. Ειδικότερα, η Πλατφόρμα παρέχει τις εξής δυνατότητες στους χρήστες της: (α) αυτόματη επαλήθευση/ επιβεβαίωση για την ισχύ του συμβολαίου μέσω των στοιχείων που έχει δηλώσει ο χρήστης, (β) κλήση Οδικής βοήθειας επιλέγοντας τις προκαθορισμένες περιγραφές βλάβης, (γ) αυτόματο γεωγραφικό εντοπισμό / τοποθεσίας, (δ) παρακολούθηση της εξέλιξης του αιτήματος/ κλήσης και της γεωγραφικής θέσης του οχήματος της Οδικής Βοήθειας, (ε) αξιολόγηση για βελτίωση των παρεχομένων υπηρεσιών. Κατά την παροχή των υπηρεσιών οδικής βοήθειας, οι πληροφορίες που παρουσιάζονται και γνωστοποιούνται στους υπαλλήλους ή συνεργάτες των Εταιριών για την παροχή της οδικής βοήθειας, βασίζονται στις πληροφορίες που έχουν παρασχεθεί από της χρήστες της Πλατφόρμας, που είναι Ασφαλισμένοι των Εταιριών. Ακριβώς για το λόγο αυτό, οι χρήστες είναι πλήρως υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που καταγράφονται στην Πλατφόρμα. Γίνεται πάντα προσπάθεια η Πλατφόρμα να λειτουργεί τεχνικά με τον καλύτερο δυνατό τρόπο, ωστόσο, δεν αποκλείεται να ανακύψουν, κατά τη χρήση, τεχνικές δυσλειτουργίες/προβλήματα, τα οποία πολλές φορές σχετίζονται και με το σήμα internet του χρήστη-Ασφαλισμένου και όχι με τη λειτουργικότητα της Πλατφόρμας.

2. Προσωπικά Δεδομένα

Αναφορικά με την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που πραγματοποιείται από τη χρήση της Πλατφόρμας, Υπεύθυνες Επεξεργασίας των Προσωπικών Δεδομένων είναι από κοινού οι Εταιρίες. Με τη χρήση της Πλατφόρμας συλλέγονται τα εξής δεδομένα:
  1. επικοινωνιακά δεδομένα (αρ. κινητού τηλεφώνου)
  2. αρ. κυκλοφορίας οχήματος
  3. στοιχεία ασφάλισης (αρ. συμβολαίου)
  4. δεδομένα γεωεντοπισμού

3. Απόρρητο

Κατά τη χρήση της Πλατφόρμας, ο χρήστης θα πρέπει να δηλώσει τον αριθμό κυκλοφορίας του ΙΧ οχήματός του, το τηλέφωνό του, το γεωγραφικό στίγμα του, καθώς και στοιχεία για το είδος της εξυπηρέτησης που χρειάζεστε (δηλ., βλάβη). Τα στοιχεία αυτά, οι Εταιρίες τα επεξεργάζονται για τους εξής σκοπούς: (α) για την παροχή των υπηρεσιών που ο χρήστης ζητά να του προσφερθούν από τις Εταιρίες (β) τα στοιχεία επικοινωνίας (κινητό τηλέφωνο, email) που θα δηλωθούν ενδέχεται να τα χρησιμοποιήσουμε στα πλαίσια έρευνας ικανοποίησης των υπηρεσιών που παρασχέθηκαν με στόχο τη συνεχή βελτίωση. Τα δεδομένα που θα δηλωθούν θα διατηρηθούν από τις Εταιρίες στα αρχεία τους (ηλεκτρονικά ή έγγραφα) σύμφωνα με την πολιτική τους για την Προστασία των Προσωπικών Δεδομένων την οποία μπορείτε να ενημερωθείτε στο εξής: www.interamerican.gr. Tα στοιχεία που δηλώνονται από το χρήστη της Πλατφόρμας θα γνωστοποιηθούν μόνο σε εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους ή συνεργάτες των Εταιριών προκειμένου να καταστεί δυνατό να σας παρασχεθούν οι υπηρεσίες οδικής βοήθειας που έχει ζητήσει ο χρήστης.

4. Ιχνηλάτες, πληροφορίες για cookies, κατηγορίες, ρυθμίσεις, log files

Πληροφορίες για cookies
Στην Anytime χρησιμοποιούμε cookies τα οποία είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύει ο ιστότοπος στον υπολογιστή σας ή στην κινητή σας συσκευή όταν τον επισκέπτεστε και διευκολύνουν τον ιστότοπο να απομνημονεύει πληροφορίες σχετικά με την επίσκεψή σας, όπως την προτιμώμενη γλώσσα για εσάς και άλλες ρυθμίσεις. Τα απαραίτητα cookies είναι απολύτως αναγκαία για την σωστή λειτουργία του ιστότοπου και τη διατήρηση της σύνδεσής σας στις υπηρεσίες μας. Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει cookies που εξασφαλίζουν βασικές λειτουργίες και χαρακτηριστικά ασφαλείας του ιστότοπου και δεν αποθηκεύουν προσωπικές πληροφορίες. Στην Anytime επίσης χρησιμοποιούμε και άλλες κατηγορίες cookies (απόδοσης, στοχευμένα) τα οποία μας βοηθούν να βλέπουμε την απόδοση και την επισκεψιμότητα της ιστοσελίδας μας, βελτιώνοντας την παρουσίαση και το περιεχόμενό της, σύμφωνα με τις προτιμήσεις των επισκεπτών μας. Αυτά τα cookies προκειμένου να αποθηκεύσουν την πληροφορία προϋποθέτουν την συναίνεσή σας. Για να δείτε τις κατηγορίες και άλλα χαρακτηριστικά των cookies που χρησιμοποιούμε καθώς και για να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας σχετικά με αυτά, πατήστε εδώ.
Log Files (αρχεία καταγραφής)
Κατά την επίσκεψή σας στην Anytime συλλέγονται αυτόματα από τον εξυπηρετητή (server) μας ορισμένα στοιχεία από το πρόγραμμα περιήγησης του επισκέπτη/χρήστη και καταγράφονται σε ειδικά αρχεία (log files). Συγκεκριμένα καταγράφονται:
  • η διεύθυνση IP του επισκέπτη/χρήστη, η οποία αποτελεί προσωπικό του δεδομένο, ακόμα και αν δεν μπορούμε να τον ταυτοποιήσουμε μόνοι μας με βάση το στοιχείο αυτό,
  • η ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης κάθε αιτήματος για μεταφορά δεδομένων μεταξύ προγράμματος περιήγησης και εξυπηρετητή (https request) για τη λειτουργία του πρωτοκόλλου https,
  • ο κωδικός απόκρισης του εξυπηρετητή μαζί με τις παραμέτρους κλήσης του πρωτοκόλλου https (https response),
  • ο χρόνος απόκρισης του εξυπηρετητή σε ms σε κάθε αίτημα και
  • ο τύπος του προγράμματος περιηγητή μέσω του οποίου υποβλήθηκε το αίτημα.
Τα παραπάνω στοιχεία τηρούνται για χρονικό διάστημα 12 μηνών και συλλέγονται για τον σκοπό ελέγχου της ασφάλειας των πληροφοριών της Anytime και τη διερεύνηση τυχόν σφαλμάτων πρόσβασης στις ηλεκτρονικές της υπηρεσίες.

5. Εγγραφή και χρήση υπηρεσίας

Μπορείτε να κάνετε χρήση της Πλατφόρμας μόνο αν είστε Ασφαλισμένος των Εταιριών. Σε διαφορετική περίπτωση, η Πλατφόρμα αυτή δεν προσφέρει κάποια αξία χρήσης.

6. Τερματισμός-Μη χρήση Πλατφόρμας

Οι Εταιρίες μπορούν να κοινοποιήσουν, να αναστείλουν ή να τερματίσουν, προσωρινά ή μόνιμα την Πλατφόρμα, ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, μπορούν, ανά πάσα στιγμή, να λάβουν τα κατάλληλα νομικά μέτρα, εφόσον: (i) ο χρήστης παραβιάζει οποιαδήποτε από τις υποχρεώσεις του ή οποιαδήποτε από τις πολιτικές και τους κανόνες που είναι προσκείμενες σε αυτή, (ii) ο χρήστης χρησιμοποιεί δόλιες πρακτικές ή δόλιες πράξεις, ή (iii) αντιλαμβάνεται, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, ότι οι δραστηριότητες και οι συμπεριφορές του χρήστη έχουν προκαλέσει ή μπορεί να προκαλέσουν κάποια βλάβη σε τρίτους ή στην ίδια. Σε καμία από τις παραπάνω περιπτώσεις, δεν δικαιούται οποιαδήποτε αποζημίωση ο χρήστης της Πλατφόρμας.

7. Πνευματική ιδιοκτησία

Η Πλατφόρμα ανήκει στις Εταιρίες, οι οποίες είναι κάτοχοι όλων των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας που την αφορούν. Επιτρέπεται η χρήση της Πλατφόρμας από τους Ασφαλισμένους των Εταιριών, μόνο για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω, σύμφωνα με τους παρόντες Όρους. Δεν επιτρέπεται η εμπορική χρήση της Πλατφόρμας από τον οποιονδήποτε. Οι Εταιρίες χορηγούν στους χρήστες-Ασφαλισμένους τους μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο, δικαίωμα χρήστης της Πλατφόρμας. Το σύνολο του περιεχομένου της Πλατφόρμας, συμπεριλαμβανομένων (ενδεικτικά και όχι περιοριστικά) εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, συμβόλων, ονομάτων ισοτόπων, βιομηχανικών σχεδίων, εικόνων, φωτογραφιών, εικόνων φόντου, εικονιδίων, εργαλείων πλοήγησης, κειμένων μεταξύ άλλων, του παρόντος λογισμικού ή σχετικών προϊόντων και αγαθών που εμφανίζονται στο λογισμικό, εφαρμογών λογισμικού, αλλά και των δικαιωμάτων χρήσης της, όπως αυτά περιγράφονται στους παρόντες Όρους, προστατεύονται από το Ελληνικό Δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες ως προϊόντα πνευματικής ιδιοκτησίας.

8. Συντήρηση και Υποστήριξη

Οι Εταιρίες, κατά την κρίση τους, μεριμνούν για την υποστήριξη, συντήρηση, αναβάθμιση, μετατροπές ή νέες εκδόσεις της Πλατφόρμας.

9. Επίλυση διαφορών

Οι Όροι αποτελούν τη συνολική συμφωνία μεταξύ του χρήστη/Ασφαλισμένου και των Εταιριών. Εάν οποιαδήποτε διάταξη των Όρων κριθεί ως άκυρη, μη εφαρμοστέα ή μη δεσμευτική, ο χρήστης εξακολουθεί να δεσμεύεται από τους λοιπούς Όρους. Σε μια τέτοια περίπτωση, ακόμα και μια μη έγκυρη διάταξη θα εφαρμόζεται στο βαθμό που αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Με τους Όρους, ο χρήστης συμφωνεί να αποδέχεται μια διάταξη με παρόμοια ισχύ με την άκυρη, λαμβάνοντας υπόψη το περιεχόμενο και τον σκοπό αυτών των όρων και των προϋποθέσεων. Οι Εταιρίες δηλώνουν ότι σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφωνίας, διαφοράς ή αντίρρησης αναφορικά με την Πλατφόρμα, θα κάνουμε το καλύτερο ώστε αυτή να λυθεί με συναινετικό τρόπο. Ωστόσο, σε περίπτωση δικαστικής διένεξης, ως αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της πόλης των Αθηνών, με εφαρμοστέο το Ελληνικό Δίκαιο. Οι Όροι μπορούν να αναθεωρούνται και να ενημερώνονται καθημερινά. Για αυτό παρακαλείσθε να ελέγχετε ανά τακτά χρονικά διαστήματα τους όρους πριν προβείτε σε οποιαδήποτε ενέργεια.